VESMER, Grossiste Bijoux Argent

1. J'ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, allez dans "Mon compte" et ensuite "Mot de passe oublié ? Il vous suffit d'écrire votre adresse e-mail, de cliquer sur "Envoyer le lien de réinitialisation" et vous recevrez un e-mail automatique avec votre mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez nous contacter en appelant le +34 648 900 231.

2. Une fois que je suis inscrit, comment puis-je modifier mes données ?

Sous "Mon compte", vous trouverez les sections "Mes informations personnelles" et "Mes adresses". Une fois que vous avez modifié vos données, n'oubliez pas d'enregistrer les modifications.

3. Les prix indiqués sur le site sont-ils TTC ?

Les prix que vous voyez sur le site web n'incluent pas les taxes. Une fois que nous vous aurons envoyé la facture pro forma, vous verrez le total de la facture toutes taxes comprises, selon la tranche d'imposition dans laquelle vous vous trouvez.

4. Comment et quand dois-je effectuer le paiement ?

Une fois la commande passée, vous recevrez un bon de livraison par e-mail avec tous les détails pour effectuer le virement bancaire.

5. Où vais-je recevoir ma commande ?

Vous recevrez la commande à l'adresse de livraison demandée. N'oubliez pas que vous pouvez, si vous le souhaitez, indiquer une autre adresse de livraison, différente de votre adresse de facturation.

6. Ma commande n'est pas encore arrivée. Que dois-je faire ?

Pour vérifier l'état de livraison de votre commande, allez dans "Mon compte". Vous y trouverez la section "Historique et détails de la commande", où vous pouvez trouver le statut de chacune de vos commandes. Si vous avez des doutes, contactez notre service clientèle en appelant le +34 648 900 231 ou en nous envoyant un e-mail à info@vesmer.es

7. Est-ce que je saurai à l'avance quand je recevrai ma commande ?

Lorsque votre commande quittera nos installations, vous recevrez un message de notre compagnie de transport avec votre numéro de suivi, afin que vous puissiez entrer sur le site web de la compagnie et vérifier l'état de votre livraison.

8. Que se passe-t-il s'il n'y a personne à l'arrivée de ma commande ? 

Si, pour une raison quelconque, il n'y a personne au moment où la société de transport maritime va livrer votre commande, notre société de transport maritime laissera une note indiquant qu'elle a essayé de livrer la commande et que personne n'est venu. Elle essaiera également de vous contacter pour fixer une autre date. Après deux tentatives, vous devrez contacter notre compagnie de transport afin de déterminer la marche à suivre.

9. Où puis-je envoyer ma commande ?

Vous pouvez envoyer votre commande partout dans le monde, à l'exception des boîtes postales.

10. En cas de problème avec ma commande, que puis-je faire ? 

Si ces réponses ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez contacter notre service clientèle en appelant le +34 932 777 928 ou, à l'international, via WhatsApp au +34 648 900 231 ou nous envoyer un e-mail à info@vesmer.es

11. J'ai encore des doutes, puis-je vous contacter ?

Si vous avez d'autres doutes, contactez notre service clientèle en appelant le +34 932 777 928 ou, à l'international, via WhatsApp au +34 648 900 231 ou envoyez-nous un e-mail à info@vesmer.es.