VESMER, Grossiste Bijoux Argent

1 - Champ d'application

Les conditions générales reconnaissent la relation commerciale entre MERTOR INVEST, S.L. (dorénavant, Vesmer ou la société), entité commerciale espagnole, ayant sa résidence fiscale à C/ Entença 332-334, 4º 4ª - 08029 Barcelone (Espagne), et son numéro d'identification. B-65714693, inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, volume 42972, feuillet 81, page B-416762 et le Client, concernant toutes les transactions effectuées sur le site www.vesmer.es (dorénavant, "Boutique en ligne").

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 932 777 928 ou par e-mail à info@vesmer.es

2 - Définitions

"Documents contractuels du site" : qui comprennent les conditions générales, la politique de livraison, la politique de retour et d'annulation. Tout autre contrat, accord, avis ou politique que la société peut émettre à l'occasion et qui peut s'appliquer à la boutique en ligne sera également inclus dans ces documents.

"Catalogue de produits en ligne" ou "Catalogue" - Le catalogue comprend tous les services de marchandises disponibles sur notre boutique en ligne ; ces articles peuvent ne pas être disponibles ou en stock au moment de la commande ; la société peut modifier, remplacer ou interrompre la producction des articles et des produits à l'occasion. 

"Commande" ou "Ordre" - Message de données généré par le client, dans lequel figure la liste des produits, y compris la quantité et le prix, en acceptant les termes et conditions précédemment établis. 

"Confirmation de commande" : message de données généré par la boutique en ligne dans lequel le client accepte la commande qu'il a passée. Ce message est une confirmation de la transaction et précise l'heure et la date de l'achat. Il comprend également le numéro de la commande afin que le client puisse suivre l'état de livraison de son achat.  

3 - Acceptation du bon de commande 

Les produits sont achetés en cliquant sur le bouton "ACHETER MAINTENANT" du formulaire d'achat, et cela implique l'acceptation des termes et conditions énumérés sur ce site web. Toute mise à jour de la section "Termes et conditions" ne sera pas appliquée après l'acceptation de l'achat en cours.  

A partir de ce moment, l'utilisateur devient un client de l'entreprise, comme décrit dans le présent document de conditions générales. Tout autre produit ou service offert par Vesmer sera inclus dans un contrat différent. 

Le client peut imprimer ou sauvegarder le document des conditions générales pour référence ultérieure.  

Une fois les conditions générales acceptées, Vesmer enverra la preuve de la transaction par courrier électronique dans les 24 heures.

Vesmer archive tous les achats sous format électronique.  

Si une erreur est détectée dans les données, le client peut la modifier dans la section "Mon compte" et elle sera prise en compte pour les références ou les achats futurs. En cas d'erreur dans la commande en cours, le client devra contacter Vesmer dans les plus brefs délais. 

4 - Informations relatives à l'expédition

Il y a différentes options d'expédition en fonction des articles achetés sur notre boutique en ligne. Lorsque vous êtes prêt à accepter la commande, nous vous demandons de choisir un mode d'expédition. Les frais d'expédition sont basés sur la méthode choisie et sont calculés automatiquement, avant de finaliser l'achat. 

a.- Livraisons et méthodes

Vesmer envoie des commandes dans le monde entier, à l'exception des boîtes postales.

Pour nos commandes en Espagne et au Portugal (continent), notre société de distribution choisie sera Nacex. Pour les commandes européennes et internationales, la société de logistique sera FEDEX (ces partenaires garantissent les délais de livraison expliqués dans la section suivante).

b.- Délais et coûts de livraison :

Nous fournissons les modes et destinations de livraison suivants

- Espagne continentale (livraison le jour ouvrable suivant, dans les 19-24 heures)

Vous recevrez la commande dans un délai d'un jour ouvrable (19-24 heures). Nous considérons un jour ouvrable du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés indiqués sur le calendrier officiel. Le prix de l'envoi est de 4,99 €. Ce mode d'expédition est gratuit pour les achats supérieurs à 500 € (taxes non comprises).

- Espagne - Baléares (livraison le jour ouvrable suivant, dans un délai de 19-24 heures)

Vous recevrez la commande dans un délai d'un jour ouvrable (19-24 heures). Nous considérons un jour ouvrable du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés indiqués sur le calendrier officiel. 

Le prix de l'envoi est de 8,90 €, ce mode d'expédition est gratuit pour les achats supérieurs à 500 EUR (taxes non comprises).

- Portugal continental (livraison le jour ouvrable suivant, dans les 19-24 heures)

Vous recevrez la commande dans un délai d'un jour ouvrable (19-24 heures). Nous considérons un jour ouvrable du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés indiqués sur le calendrier officiel. 

Le prix de l'envoi est de 5,50 €, ce mode d'expédition est gratuit pour les achats supérieurs à 500 € (taxes non comprises).

- Canaries, Ceuta, Melilla, Andorre, Europe et reste du monde (livraison à confirmer)

Les coûts et le délai d'expédition dépendent de la destination de la commande. Pour plus d'informations, contactez le service clientèle de Vesmer.

5 - Suivi et historique des commandes

Vous pouvez suivre vos commandes dans la section "Historique et détails des commandes" dans "Mon compte". Vous y trouverez vos commandes précédentes et le statut de votre commande actuelle.

6 - Révision des produits

N'oubliez pas que vous assumez le risque des produits une fois la livraison effectuée. Si le colis est endommagé, veuillez ne pas accepter la livraison. Vous avez le droit d'inspecter le produit et de notifier toute plainte. En cas de réception d'un article défectueux ou en cas de désaccord avec votre demande, vous avez un maximum de 2 jours pour nous en informer, en envoyant un e-mail à info@vesmer.es expliquant les raisons du retour. 

7 - Disponibilité et validité de l'offre

Nous nous efforçons de garantir que tous les articles proposés sur notre site web sont en stock. Dans le cas où quelqu'un demanderait des articles qui ne sont pas en stock, nous nous réservons le droit de ne pas accepter la commande. Vous en serez informé par e-mail et tout autre paiement sera remboursé.

Les prix et les promotions qui figurent sur notre site web sont valables au moment où la commande est passée, sauf indication contraire. Des erreurs peuvent se glisser dans les prix ou il peut y avoir des fautes d'orthographe.

8 - Commandes

La boutique en ligne est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Néanmoins, le magasin peut être fermé pour cause de maintenance. Pour votre confort, nous essayons d'effectuer ces changements la nuit.

Pour acheter sur www.vesmer.es, vous devez avoir plus de 18 ans et être un professionnel du secteur de la bijouterie, du commerce, de la vente dans la rue...

Nous pouvons refuser une offre ou annuler un achat dans l'une des situations mentionnées ci-dessous, sans être responsables des coûts ou des dommages. Nous vous informerons par courrier électronique avant toute action :

  •  nos informations fiscales sont incorrectes ou non vérifiables.
  •  votre commande peut être effectuée à des fins frauduleuses ou en relation avec une infraction pénale ou une autre activité illégale.
  •  une erreur involontaire s'est produite sur la boutique en ligne
  •  si nous avons des raisons de penser que vous êtes mineur ou non professionnel dans le secteur de la bijouterie.

Lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne, vous faites une offre d'achat des articles sélectionnés avec ces conditions générales. Nous pouvons accepter ou non l'offre à notre discrétion.

Nous n'acceptons que les offres qui sont faites par l'intermédiaire de notre site web, par téléphone ou par notre service des ventes. Nous ne pouvons pas accepter les commandes effectuées par courrier électronique, lettre ou fax.

9 - Formalisation de l'achat

L'achat est formalisé lorsque vous cliquez sur le bouton "ACHETER MAINTENANT", et une fois que le reçu apparaît à l'écran, vous vous engagez à effectuer l'achat. Cependant, veuillez consulter la section "Retours".

Le reçu affiché à l'écran est un message de données automatique indiquant que nous avons reçu votre offre d'achat. Néanmoins, cette reconnaissance ne signifie pas que nous avons accepté l'offre. Vesmer se réserve le droit de refuser votre offre après la génération du reçu automatique, et dans ce cas, vous en serez dûment informé.

Si vous avez fait une erreur en passant la commande, veuillez contacter le service clientèle, nous serons heureux de vous aider. Cependant, veillez toujours à réviser votre commande avant de la passer.

 10 - Politique de modifications, retours et retraits

En tant que fournisseur en gros, aucun changement ou retour ne sera accepté à moins que les pièces envoyées soient défectueuses ou qu'un mauvais produit ait été reçu.

- Tous les produits qui vont être échangés ou retournés doivent être correctement emballés, dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été envoyés et avec leur étiquette originale (dans le cas où ils en ont une).

- Vesmer n'acceptera pas les envois dont le port est impayé.

- Les retours ou échanges doivent toujours être envoyés à l'adresse suivante :

VESMER

C/ Entença no. 332-334, 4º-5ª

08029- Barcelone

Espagne

11 - Contrôle des fraudes

Afin de protéger nos clients et de maintenir la sécurité des achats en ligne, nous pouvons vérifier les données qu'ils fournissent lorsqu'ils passent une commande. Ces contrôles peuvent inclure la vérification de l'adresse et du mode de paiement.

12 - Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

- Virement bancaire

Veuillez noter que nous n'accepterons aucun mode de paiement non spécifié ci-dessus. Si vous essayez de payer par un autre moyen, nous ne serons pas responsables de la perte de votre paiement ou de tout autre dommage causé par votre action.

Seul le paiement en euros est accepté.

13 - Prix et taxes

Tous les prix des produits, les frais d'expédition et les autres services ne comprennent pas la TVA. Les frais d'expédition sont ajoutés par commande. Nous vous informerons toujours du prix total, toutes taxes comprises et autres frais tels que les honoraires et les éventuels frais de livraison.

Les prix qui figurent sur le site web sont ceux qui s'appliquent au moment de l'achat. Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes que nous avons déjà acceptées.

14 - Achat sécurisé

Vesmer s'engage à protéger les informations personnelles de ses clients. Nous utilisons le protocole de cryptage standard du secteur pour assurer la sécurité des informations relatives à vos commandes. Toutes les commandes sont transmises dans un format codé. Pour vous assurer que votre demande est sécurisée, il vous suffit de la vérifier dans votre navigateur Internet lorsque vous êtes dans la section de commande. La plupart des navigateurs utilisent une sorte de symbole pour vous avertir du fait que vous êtes sur un site web sécurisé. Nous conservons vos informations d'expédition et de facturation lorsque vous créez un compte chez nous, mais ces informations ne seront pas utilisées par d'autres personnes que Vesmer et les tiers qui fournissent des services liés à www.vesmer.es.

15 - Mineurs

Notre site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons ni ne stockons sciemment des informations sur les mineurs. Si nous sommes informés qu'un mineur a effectué un achat sans le consentement de son père, de sa mère ou de son tuteur légal, nous procédons immédiatement, à la demande des parents, à l'annulation de la vente.

16 - Photographies

Certains objets peuvent sembler un peu plus grands ou plus petits que leur taille réelle en raison des paramètres de l'écran et de la technique photographique. D'autres articles peuvent être représentés dans une taille supérieure à leur taille réelle afin de faire apparaître clairement les détails, ou inférieure à leur taille réelle, afin d'afficher l'article dans son intégralité. De même, les tons de couleurs des photographies des produits du magasin en ligne peuvent être modifiés par la résolution de votre écran et peuvent différer des couleurs réelles.

17 - Entretien des bijoux

La plupart des articles sur le site sont faits de métaux précieux tels que l'argent sterling, tous nos articles dans ce métal sont d'excellente qualité (argent 925). Chaque fois qu'un article n'est pas en ce métal, l'acheteur peut l'identifier rapidement car Vesmer le détaillera dans les spécifications du produit. Ce type de matériau nécessite un soin particulier pour sa parfaite conservation, voici quelques conseils et avertissements :

-L'argent s'oxyde au contact de l'air et cela fait que sa teinte a tendance à noircir ou à jaunir. Les pièces d'argent peuvent être nettoyées avec un daim spécial pour qu'elles retrouvent leur éclat ou avec de l'eau et du savon neutre.

-Évitez de ranger les pièces ensemble afin qu'elles ne soient pas rayées. Essayez de les tenir à l'écart de toute exposition à la lumière du soleil et des endroits chauds.

* IMPORTANT : Les pièces en argent plaqué or sont plus délicates et nécessitent plus de soins, les frotter intensément peut entraîner la perte du bain, il est donc important de le faire subtilement pour éviter l'usure du bain. Vesmer ne garantit pas que le plaqué or de nos modèles durera éternellement. Les pièces plaquées or sont, par défaut, plus fragiles et risquent de perdre de leur couleur avec l'usage et le temps. La vitesse à laquelle cette couleur disparaît dépend de multiples facteurs tels que l'utilisation de produits chimiques dans la peau, le niveau de transpiration du corps ou même le même niveau de PH de la peau de chaque personne. Pour cette raison, il est particulièrement important de prendre soin des bijoux plaqués or.

18 - Service aux consommateurs

Pour toute réclamation ou question, vous pouvez contacter Vesmer par le biais du site web ou par les moyens de communication suivants :

Téléphone : +34 932 777 928

Courrier électronique : info@vesmer.es

19 - Langues

Les langues dans lesquelles le contrat entre Vesmer et le client sera perfectionné sont l'espagnol, le catalan, l'anglais ou le portugais.

20 - Responsabilités du client

Le Client s'engage à faire un usage licite des Services, sans outrepasser la législation en vigueur, ni porter atteinte aux droits et intérêts des tiers.

Le Client garantit la véracité et l'exactitude des données fournies en remplissant les formulaires de contrat, en évitant la cause de dommages à l'entreprise.

Le non-respect de l'une des présentes conditions générales peut entraîner le retrait ou l'annulation des Services par Vesmer sans préavis au Client et sans donner droit à une quelconque indemnisation.

21 - Données personnelles et communications commerciales

Aux fins de la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données à caractère personnel, nous vous informons que vos données personnelles feront partie d'un fichier appartenant à MERTOR INVEST, SL, afin de gérer votre commande, répondre à vos questions et vous envoyer des informations sur les produits et services de la marque Vesmer, tant par voie postale que par voie électronique.

De même, vos données pourront être communiquées à d'autres entreprises ou marques liées à MERTOR INVEST, SL, sauf si vous vous y opposez par les moyens indiqués ci-dessous, afin d'être informé des produits et services qu'elles vendent, par tout moyen, y compris électronique.

Vous pouvez exercer les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition, ainsi que révoquer le consentement donné pour l'envoi de communications commerciales, en écrivant à nos installations : MERTOR INVEST, S.L., C /. Entença no. 332-334, 4-4, 08029 de Barcelone, Espagne, en indiquant la référence "Protection des données" ou en envoyant un courrier électronique à info@vesmer.es, en indiquant votre nom et en fournissant une copie de votre pièce d'identité ou d'un document d'identification équivalent.

22 - Propriété industrielle et intellectuelle

Les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur les produits, photographies, marques, logos, et tout autre objet de protection, contenus dans le site web de Vesmer correspondent exclusivement à Vesmer ou aux tiers qui ont autorisé leur inclusion dans le site web. La reproduction, la distribution, la commercialisation ou la transformation non autorisée de ces œuvres, marques, logos, photographies, etc. constituent une violation des droits de propriété intellectuelle et industrielle de Vesmer ou de son propriétaire, et peuvent donner lieu à l'exercice de toute action judiciaire ou extrajudiciaire conformément à leurs droits.

De même, les informations auxquelles le client peut avoir accès sur le site web peuvent être protégées par des droits de propriété industrielle, intellectuelle ou autres. Vesmer ne sera en aucun cas et en aucune circonstance responsable des infractions à ces droits commises par l'utilisateur.

23 - Compétence et droit applicable

La relation entre Vesmer et le Client sera régie par la réglementation espagnole en vigueur et tout litige sera soumis aux Cours et Tribunaux correspondants.

La société poursuivra la violation des présentes conditions générales ainsi que toute utilisation abusive du site web en exerçant toutes les actions civiles et pénales qui peuvent correspondre et aider en droit.