VESMER,  Silbergroßhändler

1. Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie zu "Mein Konto" und dann zu "Passwort vergessen? Sie müssen nur Ihre E-Mail-Adresse angeben, auf "Link zum Zurücksetzen senden" klicken und Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit Ihrem Passwort. Sollte dies nicht funktionieren, können Sie uns telefonisch unter +34 648 900 231 erreichen.

2. Wie kann ich nach meiner Registrierung meine Daten ändern?

Unter "Mein Konto" finden Sie die Rubriken "Meine persönlichen Daten" und "Meine Adressen". Wenn Sie Ihre Angaben geändert haben, denken Sie daran, die Änderungen zu speichern.

3. Enthalten die auf der Website angegebenen Preise Steuern?

In den Preisen, die Sie auf der Website sehen, sind keine Steuern enthalten. Sobald wir Ihnen die Pro-forma-Rechnung geschickt haben, sehen Sie den Gesamtbetrag der Rechnung einschliesslich Steuern, je nach Steuerklasse, in der Sie sich befinden.

4. Wie und wann soll ich die Zahlung vornehmen?

Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie per E-Mail einen Lieferschein mit allen Details, um die Überweisung vornehmen zu können.

5. Wo erhalte ich meine Bestellung?

Sie erhalten die Bestellung an der gewünschten Lieferadresse. Denken Sie daran, dass Sie, wenn Sie möchten, eine alternative Lieferadresse angeben können, die sich von Ihrer Rechnungsadresse unterscheidet.

6. Meine Bestellung ist noch nicht eingetroffen. Was muss ich tun?

Um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu überprüfen, gehen Sie zu "Mein Konto". Dort finden Sie den Abschnitt "Bestellhistorie und -details", in dem Sie den Status jeder Ihrer Bestellungen einsehen können. Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +34.932 777 928 oder per E-Mail an info@vesmer.es.

7. Werde ich im Voraus wissen, wann ich meine Bestellung erhalten werde?

Wenn Ihre Bestellung unsere Einrichtungen verlässt, erhalten Sie von unserem Versandunternehmen eine Nachricht mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, so dass Sie die Website des Unternehmens aufrufen und Ihren Lieferstatus überprüfen können.

8. Was passiert, wenn niemand da ist, wenn meine Bestellung eintrifft? 

Wenn aus irgendeinem Grund niemand zu Hause ist, wenn der Spediteur Ihre Bestellung ausliefert, hinterlässt unser Spediteur eine Notiz mit dem Hinweis, dass versucht wurde, die Bestellung auszuliefern und niemand zu Hause war. Sie werden auch versuchen, Sie zu kontaktieren, um einen anderen Termin zu vereinbaren. Nach zwei Versuchen müssen Sie sich mit unserer Versandfirma in Verbindung setzen, um herauszufinden, wie Sie vorgehen müssen.

9. Wohin kann ich meine Bestellung schicken?

Sie können Ihre Bestellung überall auf der Welt versenden, mit Ausnahme von Postfächern.

10. Was kann ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt? 

Wenn diese Antworten das Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte telefonisch unter +34 932 777 928 oder international über WhatsApp unter +34 648 900 231 an unseren Kundendienst oder senden Sie uns eine E-Mail an info@vesmer.es

11. Ich habe noch einige Zweifel, kann ich Sie kontaktieren?

Wenn Sie weitere Zweifel haben, wenden Sie sich bitte telefonisch unter +34 932 777 928 oder international über WhatsApp unter +34 648 900 231 an unseren Kundenservice oder senden Sie uns eine E-Mail an info@vesmer.es