Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 - Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennen die Geschäftsbeziehung zwischen MERTOR INVEST, S.L. (von nun an Vesmer oder die Gesellschaft), einer spanischen Handelsgesellschaft, mit Steuerwohnsitz in C/ Entença 332-334, 4º 4ª - 08029 Barcelona (Spanien), und der ID-Nr. an. B-65714693, eingetragen im Handelsregister von Barcelona, Band 42972, Blatt 81, Seite B-416762, und den Kunden, der sich auf alle Transaktionen bezieht, die auf der Website www.vesmer.es (von nun an "Online-Shop") getätigt werden.

2 - Definitionen

"Vertragsdokumente der Website" - Dazu gehören die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Lieferbedingungen, Rückgabe- und Stornierungsrichtlinien. Alle anderen Verträge, Vereinbarungen, Mitteilungen oder Richtlinien, die das Unternehmen gelegentlich herausgibt und die für den Online-Shop gelten, werden ebenfalls in diese Dokumente aufgenommen.

"Online-Produktkatalog" oder "Katalog" - Der Katalog enthält alle Warendienstleistungen, die in unserem Online-Shop verfügbar sind; diese Artikel sind möglicherweise nicht verfügbar oder zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager; das Unternehmen kann Artikel und Produkte gelegentlich ändern, ersetzen oder einstellen. 

"Bestellung" oder "Auftrag" - Ist eine vom Kunden generierte Datennachricht, in der eine Liste der Produkte mit Menge und Preis unter den zuvor festgelegten Bedingungen akzeptiert wird. 

"Auftragsbestätigung" - Ist eine vom Online-Shop generierte Datennachricht, in der die vom Kunden aufgegebene Bestellung akzeptiert wird. Diese Nachricht ist eine Bestätigung des Handels und gibt die Zeit und das Datum des Kaufs an. Sie enthält auch die Bestellnummer, damit der Kunde den Lieferstatus seines Kaufs verfolgen kann.

3 - Bestellungsannahme 

Der Kauf von Produkten erfolgt durch Anklicken der Schaltfläche "JETZT KAUFEN" auf dem Kaufformular und setzt die Annahme der auf dieser Website aufgeführten Bedingungen und Konditionen voraus. Jegliche Aktualisierung des Abschnitts "Allgemeine Geschäftsbedingungen" wird nach der Annahme des aktuellen Kaufs nicht mehr angewendet.  

Von diesem Moment an wird der Benutzer ein Firmenkunde, wie im vorliegenden Dokument der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben. Jedes andere von Vesmer angebotene Produkt oder jede andere Dienstleistung wird in einen anderen Vertrag aufgenommen. 

Der Kunde kann das Dokument der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur späteren Bezugnahme ausdrucken oder speichern.  

Sobald die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert sind, wird Vesmer innerhalb der nächsten 24 Stunden einen Nachweis der Transaktion per E-Mail senden.

Vesmer legt alle Käufe in elektronischer Form ab.  

Sollte ein Fehler in den Daten festgestellt werden, kann der Kunde diese in der Rubrik "Mein Konto" ändern, und sie werden bei zukünftigen Referenzen oder Käufen berücksichtigt. Bei einem Fehler in der aktuellen Bestellung muss sich der Kunde so schnell wie möglich mit Vesmer in Verbindung setzen. 

4 -  Informationen zum Versand

Je nach den in unserem Online-Shop gekauften Artikeln gibt es unterschiedliche Versandoptionen. Wenn Sie bereit sind, die Bestellung anzunehmen, werden wir Sie bitten, eine Versandmethode auszuwählen. Die Versandkosten basieren auf der gewählten Methode und werden automatisch berechnet, bevor der Kauf abgeschlossen wird. 

a.- Lieferungen und Versandmethoden

Vesmer verschickt Bestellungen in die ganze Welt, ausgenommen Postfächer.

Für unsere Bestellungen in Spanien und Portugal (Festland) haben wir die Vertriebsgesellschaft Nacex gewählt. Für europäische und internationale Bestellungen ist die Logistikfirma FEDEX (diese Partner garantieren die im folgenden Abschnitt erläuterten Lieferfristen).

b.- Lieferfristen und -kosten:

Wir bieten diese Liefermethoden und Bestimmungsorte an

- Festland Spaniens (Zustellung am nächsten Werktag, innerhalb von 19-24 Stunden)

Sie erhalten die Bestellung innerhalb eines Arbeitstages (19-24 Stunden). Wir betrachten einen Werktag von Montag bis Freitag, mit Ausnahme der im offiziellen Kalender markierten Feiertage. Der Preis für die Sendung beträgt 5,50 €. Diese Versandmethode ist ab einem Bestellwert von 500 € kostenlos (Steuern nicht inbegriffen).

- Spanien - Balearen (Lieferung am nächsten Werktag innerhalb von 24-48 Stunden)

Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 2 vollen Arbeitstagen (24-48 Stunden). Als Werktage gelten die Tage von Montag bis Freitag, mit Ausnahme der im offiziellen Kalender eingetragenen Feiertage. Die Versandkosten betragen 9,50 EUR, ab einem Bestellwert von 500 EUR ist diese Versandart kostenlos (ohne Steuern).

- Portugal Festland (Lieferung am nächsten Werktag, innerhalb von 19-24 Stunden)

Sie erhalten die Bestellung innerhalb eines Arbeitstages (19-24 Stunden). Wir betrachten einen Werktag von Montag bis Freitag, mit Ausnahme der im offiziellen Kalender markierten Feiertage. 

Der Preis der Sendung beträgt 5,90 €, ab einem Bestellwert von 500 € ist diese Versandmethode kostenlos (Steuern nicht inbegriffen).

- Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Andorra, Europa und Rest der Welt (Lieferung muss bestätigt werden)

Kosten und Lieferzeit hängen vom Bestimmungsort der Bestellung ab. Weitere Informationen erhalten Sie beim Vesmer-Kundendienst.

5 - Auftragsverfolgung und Geschichte

Sie können Ihre Bestellungen im Abschnitt "Bestellhistorie und Details" in "Mein Konto" verfolgen. Sie finden dort Ihre bisherigen Bestellungen und den Status Ihrer aktuellen Bestellung.

6 - Überarbeitung der Produkte

Denken Sie daran, dass Sie das Risiko der Produkte übernehmen, sobald die Lieferung abgeschlossen ist. Wenn das Paket beschädigt ist, nehmen Sie die Lieferung bitte nicht an. Sie haben das Recht, das Produkt zu inspizieren und jede Reklamation zu melden. Falls Sie einen defekten Artikel erhalten oder mit Ihrer Anfrage nicht einverstanden sind, haben Sie maximal 2 Tage Zeit, um uns zu benachrichtigen, indem Sie eine E-Mail an info@vesmer.es schicken und die Gründe für die Rücksendung erläutern. 

7 - Verfügbarkeit und Gültigkeit des Angebots

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle auf unserer Website angebotenen Artikel vorrätig sind. Für den Fall, dass jemand nach Artikeln fragt, die nicht vorrätig sind, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen. Sie werden per E-Mail informiert, und jede andere Zahlung wird zurückerstattet.

Die Preise und Werbeaktionen, die auf unserer Website erscheinen, sind zum Zeitpunkt der Bestellung gültig, sofern keine anderen Bedingungen angegeben sind. Bei den Preisen können Fehler auftreten oder es kann zu Schreibfehlern kommen.

8 - Aufträge

Der Online-Shop ist rund um die Uhr geöffnet. Dennoch kann der Shop aufgrund von Wartungsarbeiten geschlossen sein. Zu Ihrer Bequemlichkeit versuchen wir, diese Änderungen nachts durchzuführen.

Um auf www.vesmer.es einkaufen zu können, müssen Sie über 18 Jahre alt und ein Fachmann in der Schmuckbranche, im Handel, im Straßenverkauf sein, uzw.

In jeder der unten genannten Situationen können wir ein Angebot ablehnen oder einen Kauf stornieren, ohne für Kosten oder Schäden verantwortlich zu sein. Wir werden Sie vor jeder Aktion per E-Mail benachrichtigen:

•  unsere Steuerinformationen falsch oder nicht nachprüfbar sind.
•  Ihre Bestellung kann zu betrügerischen Zwecken oder im Zusammenhang mit einem kriminellen Vergehen oder einer anderen illegalen Aktivität erfolgen.
•  ein unbeabsichtigter Fehler im Online-Shop aufgetreten ist.
• wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie minderjährig oder kein Fachmann in der Schmuckbranche sind.
• Wenn Sie eine Bestellung in unserem Online-Shop aufgeben, machen Sie ein Kaufangebot für die ausgewählten Artikel mit diesen Geschäftsbedingungen. Wir können das Angebot nach unserem Ermessen annehmen oder nicht.

Wir akzeptieren nur Angebote, die über unsere Website, per Telefon oder über unsere Verkaufsabteilung gemacht werden. Bestellungen per E-Mail, Brief oder Fax können wir nicht annehmen.

9 - Formalisierung des Kaufs

Der Kauf wird formalisiert, wenn Sie auf die Schaltfläche "JETZT KAUFEN" klicken, und sobald die Quittung auf dem Bildschirm erscheint, verpflichten Sie sich, den Kauf zu tätigen. Bitte überprüfen Sie jedoch den Abschnitt "Rückgabe".

Die auf Ihrem Bildschirm angezeigte Quittung ist eine automatische Datenmeldung, die anzeigt, dass wir Ihr Kaufangebot erhalten haben. Diese Anerkennung bedeutet jedoch nicht, dass wir das Angebot angenommen haben. Vesmer behält sich das Recht vor, Ihr Angebot abzulehnen, nachdem die automatische Empfangsbestätigung generiert wurde. In diesem Fall werden Sie ordnungsgemäß informiert.

Falls Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, wir helfen Ihnen gerne weiter. Achten Sie jedoch bitte immer darauf, Ihre Bestellung zu überarbeiten, bevor Sie sie aufgeben.

10 - Politik der Änderungen, Rückgaben und Entnahmen

Als Großhandelslieferant werden keine Änderungen oder Rücksendungen akzeptiert, es sei denn, die eingesandten Stücke sind defekt oder es wurde ein falsches Produkt erhalten.

- Alle Produkte, die umgetauscht oder zurückgegeben werden sollen, müssen ordnungsgemäß verpackt sein, unter den gleichen Bedingungen, unter denen sie versandt wurden, und mit ihrem Original-Etikett (falls sie dieses haben) versehen sein.

- Vesmer akzeptiert keine unfrankierten Sendungen.

- Rücksendungen oder Umtausch sollten immer an die folgende Adresse geschickt werden:

VESMER

C/ Entença Nr. 332-334, 4º-5ª

08029 Barcelona

Spanien

11 - Betrugsbekämpfung

Um unsere Kunden zu schützen und die Sicherheit des Online-Einkaufs zu gewährleisten, können wir die von ihnen bei der Bestellung angegebenen Daten überprüfen. Diese Kontrollen können die Überprüfung der Adresse und der Zahlungsmethode umfassen.

12 -  Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

- Überweisung

Bitte beachten Sie, dass wir keine anderen als die oben genannten Zahlungsmethoden akzeptieren. Wenn Sie versuchen, mit einer anderen Zahlungsmethode zu zahlen, sind wir nicht für den Verlust Ihrer Zahlung oder andere durch Ihre Aktion verursachte Schäden verantwortlich.

Es werden nur Zahlungen in Euro akzeptiert.

13 - Preise und Steuern

Alle Produktpreise, Versandpreise und andere Dienstleistungen enthalten KEINE Mehrwertsteuer. Versandkosten werden pro Bestellung hinzugefügt. Wir informieren Sie immer über den Gesamtpreis, einschließlich aller Steuern und anderer Kosten wie Gebühren und eventuelle Lieferkosten.

Die Preise, die auf der Website erscheinen, sind die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Preise. Die Preise können ohne Vorankündigung geändert werden, aber die Änderungen wirken sich nicht auf die Bestellungen aus, die wir bereits angenommen haben.

14 - Sicherer Kauf

Vesmer ist dem Schutz der persönlichen Daten unserer Kunden verpflichtet. Wir verwenden das branchenübliche Verschlüsselungsprotokoll, um die Sicherheit Ihrer Bestelldaten zu gewährleisten. Alle Bestellungen werden in einem verschlüsselten Format übertragen. Um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage sicher ist, überprüfen Sie sie einfach in Ihrem Internet-Browser, während Sie sich im Bestellabschnitt befinden. Die meisten Browser verwenden eine Art Symbol, das Sie darauf hinweist, dass Sie sich auf einer sicheren Website befinden. Wir speichern Ihre Versand- und Rechnungsinformationen, wenn Sie ein Konto bei uns einrichten, aber diese Informationen werden von niemand anderem als Vesmer und Dritten, die Dienstleistungen im Zusammenhang mit www.vesmer.es anbieten, verwendet.

15 - Minderjährige

Unsere Website richtet sich nicht an Kinder unter 18 Jahren. Wir sammeln oder speichern wissentlich keine Informationen über Minderjährige. Wenn wir darüber informiert werden, dass ein Minderjähriger einen Kauf ohne die Zustimmung seines Vaters, seiner Mutter oder seines Erziehungsberechtigten getätigt hat, stornieren wir den Verkauf auf Wunsch der Eltern unverzüglich.

16 - Fotografien

Einige Objekte können aufgrund der Bildschirmeinstellungen und der Fototechnik etwas größer oder kleiner als ihre tatsächliche Größe erscheinen. Andere Artikel können in einer Größe dargestellt werden, die größer als ihre tatsächliche Größe ist, um die Details deutlich zu zeigen, oder kleiner als ihre tatsächliche Größe, um den gesamten Artikel darzustellen. Auch die Farbtöne in den Fotos der Produkte des Online-Shops können durch die Auflösung Ihres Monitors verändert werden und von den tatsächlichen Farbtönen abweichen.

17 - Schmuckpflege

Die meisten Artikel auf der Website sind aus Edelmetallen wie Sterling Silber hergestellt, alle unsere Artikel aus diesem Metall sind von ausgezeichneter Qualität (925 Silber). Wenn ein Artikel nicht aus diesem Metall besteht, kann der Käufer ihn schnell identifizieren, da Vesmer ihn in den Produktspezifikationen detailliert beschreibt. Diese Art von Material erfordert besondere Sorgfalt für seine perfekte Konservierung, hier sind einige Tipps und Warnungen:

-Das Silber oxidiert in Kontakt mit der Luft, was dazu führt, dass sein Farbton dazu neigt, schwarz oder gelb zu werden. Die Silberstücke können mit einem speziellen Wildleder gereinigt werden, damit sie ihren Glanz wiedererlangen, oder mit Wasser und neutraler Seife.

-Verbinden Sie die Stücke nicht miteinander, damit sie nicht zerkratzt werden. Versuchen Sie, sie von jeglicher Sonneneinstrahlung und von warmen Orten fernzuhalten.

* WICHTIG: Die vergoldeten Silberstücke sind empfindlicher und erfordern größere Sorgfalt, intensives Reiben kann zum Verlust des Bades führen, daher ist es wichtig, dies subtil zu tun, um Badabnutzung zu vermeiden. Vesmer garantiert nicht, dass die Vergoldung unserer Modelle ewig hält. Vergoldete Stücke sind standardmäßig zerbrechlicher und verlieren mit der Zeit und mit dem Gebrauch wahrscheinlich an Farbe. Die Geschwindigkeit, mit der diese Farbe verschwindet, hängt von mehreren Faktoren ab, wie z.B. dem Einsatz von Chemikalien in der Haut, dem Grad des Körperschweißes oder sogar dem gleichen PH-Wert der Haut jeder Person. Aus diesem Grund ist es besonders wichtig, vergoldeten Schmuck richtig zu pflegen.

18 - Kundenbetreuung

Für jegliche Ansprüche oder Fragen können Sie Vesmer über die Website oder über die folgenden Kommunikationsmittel kontaktieren:

Telefon: +34 932 777 928

E-Mail: info@vesmer.es

19 - Sprachen

Die Sprachen, in denen der Vertrag zwischen Vesmer und dem Kunden vollendet wird, sind Spanisch, Katalanisch, Englisch oder Portugiesisch.

20 - Verantwortlichkeiten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, die Dienstleistungen rechtmäßig zu nutzen, ohne die geltende Gesetzgebung zu überschreiten oder die Rechte und Interessen Dritter zu verletzen.

Der Kunde garantiert die Wahrhaftigkeit und Genauigkeit der durch das Ausfüllen der Vertragsformulare gelieferten Daten und vermeidet so die Entstehung von Schäden für das Unternehmen.

Die Nichteinhaltung einer dieser Bedingungen kann die Rücknahme oder Annullierung der Dienstleistungen durch Vesmer ohne vorherige Mitteilung an den Kunden und ohne Anspruch auf Entschädigung zur Folge haben.

21 - Persönliche Angaben und kommerzielle Kommunikation

Im Sinne des Organgesetzes 15/1999 vom 13. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten informieren wir Sie, dass Ihre persönlichen Daten in einer Datei gespeichert werden, die Eigentum von MERTOR INVEST, SL ist, um Ihre Bestellung zu verwalten, Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen Informationen über die Produkte und Dienstleistungen der Marke Vesmer sowohl auf postalischem als auch auf elektronischem Wege zukommen zu lassen.

Ebenso können Ihre Daten an andere Unternehmen oder Marken, die mit MERTOR INVEST, SL verbunden sind, weitergegeben werden, es sei denn, Sie widersprechen mit den unten angegebenen Mitteln, um über die von ihnen verkauften Produkte und Dienstleistungen informiert zu werden, auch auf elektronischem Wege.

Sie können die Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch ausüben sowie die erteilte Zustimmung zur Zusendung von kommerziellen Mitteilungen widerrufen, indem Sie sich schriftlich an unsere Einrichtungen wenden: MERTOR INVEST, S.L., C /. Entença Nr. 332-334, 4-4, 08029 in Barcelona, Spanien, unter Angabe des Vermerks "Datenschutz" oder per E-Mail an info@vesmer.es unter Angabe Ihres Namens und Vorlage einer Kopie Ihres Personalausweises oder eines gleichwertigen Ausweises.

22 - Gewerbliches und geistiges Eigentum

Die geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte an den auf der Vesmer-Website enthaltenen Produkten, Fotografien, Marken, Logos und sonstigen Schutzgegenständen stehen ausschließlich der Vesmer oder Dritten zu, die ihre Aufnahme in die Website genehmigt haben. Die unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung, Kommerzialisierung oder Umgestaltung dieser Werke, Marken, Logos, Fotografien usw. stellt eine Verletzung der geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte der Firma Vesmer oder ihres Inhabers dar und kann die Ausübung jeglicher gerichtlicher oder außergerichtlicher Maßnahmen gemäß ihren Rechten nach sich ziehen.

Ebenso können die Informationen, zu denen der Kunde Zugriff auf die Website hat, durch gewerbliche, geistige oder andere Eigentumsrechte geschützt sein. Vesmer haftet in keinem Fall und unter keinen Umständen für Verstöße gegen diese Rechte, die vom Benutzer begangen werden.

23 - Gerichtsstand und anwendbares Recht

Die Beziehung zwischen Vesmer und dem Kunden wird durch die geltenden spanischen Vorschriften geregelt, und jede Streitigkeit wird den entsprechenden Gerichten und Tribunalen vorgelegt.

Das Unternehmen wird den Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie jede missbräuchliche Nutzung der Website verfolgen, indem es alle zivil- und strafrechtlichen Maßnahmen ergreift, die dem Gesetz entsprechen und helfen können.